Arla Medya Dünyasına Hoş Geldiniz.

1. Giriş ve Kabul

İşbu Hizmet Şartları ve Koşulları, ticari merkezi Antalya’da bulunan ARLA MEDYA ile www.arlamedya.com alan adı ve bu alan adına bağlı alt alan adlarını ziyaret eden, teklif alan, ödeme yapan, hizmet sipariş eden veya ARLA MEDYA tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişiler arasında geçerlidir.

Bu metinde ARLA MEDYA “Şirket”, “Ajans”, “Hizmet Sağlayıcı” veya “Biz”; siteyi kullanan, teklif alan veya hizmetlerden faydalanan kişi/kurum ise “Müşteri”, “Kullanıcı” veya “Siz” olarak anılacaktır.

Siteyi ziyaret ederek, teklif talebinde bulunarak, form doldurarak, ödeme yaparak, hizmet sipariş ederek veya ARLA MEDYA ile çalışma başlatarak işbu Hizmet Şartları ve Koşulları’nı, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni, İade Politikası’nı, Revize Politikası’nı ve ilgili diğer sözleşme/politika metinlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamalı ve ARLA MEDYA’dan hizmet almamalısınız.

2. Tanımlar

Site: www.arlamedya.com alan adı ve bu alan adına bağlı tüm alt alan adlarını ifade eder.

Hizmetler: ARLA MEDYA tarafından sunulan web tasarım, yazılım geliştirme, e-ticaret sitesi kurulumu, sosyal medya yönetimi, dijital reklam yönetimi, SEO, grafik tasarım, kurumsal kimlik, içerik üretimi, danışmanlık, hosting/domain yönlendirme, bakım/destek, otomasyon, entegrasyon, CRM, çağrı sistemi, QR menü, baskı ve benzeri dijital/teknik/tasarım hizmetlerini ifade eder.

Müşteri/Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, form dolduran, teklif alan, ödeme yapan, hizmet sipariş eden veya ARLA MEDYA hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Teklif: Belirli bir hizmetin kapsamını, fiyatını, teslim süresini, ödeme şartlarını ve özel koşullarını içeren yazılı, dijital, e-posta, WhatsApp, PDF, proforma fatura veya benzeri belgeyi ifade eder.

İçerik: Metin, görsel, logo, video, ses, grafik, yazılım, kod, veri, ürün bilgisi, kampanya bilgisi, hizmet açıklaması, müşteri bilgisi ve diğer tüm materyalleri ifade eder.

Fikri Mülkiyet Hakları: Telif hakları, marka hakları, tasarım hakları, yazılım hakları, ticari sırlar, know-how, kod yapıları, kampanya fikirleri, içerik fikirleri ve benzeri tüm maddi/manevi hakları ifade eder.

Üçüncü Taraf Hizmetleri: Hosting firmaları, domain kayıt kuruluşları, reklam platformları, ödeme kuruluşları, SMS/e-posta/WhatsApp sağlayıcıları, kargo entegrasyonları, tema/eklenti sağlayıcıları, yazılım lisansları, matbaa, prodüksiyon firmaları ve benzeri dış hizmet sağlayıcılarını ifade eder.

3. Sunulan Hizmetler

ARLA MEDYA, işletmelerin dijital varlıklarını geliştirmek, tanıtım ve satış süreçlerini desteklemek, teknik altyapılarını güçlendirmek ve dijital iletişim kanallarını yönetmek amacıyla çeşitli hizmetler sunar.

Bu hizmetler genel olarak aşağıdaki alanları kapsayabilir:

Web tasarım, kurumsal web sitesi, özel yazılım geliştirme, Laravel/PHP tabanlı yazılım, WordPress/WooCommerce kurulumu, e-ticaret sitesi, QR menü sistemleri, CRM çözümleri, çağrı/santral sistemleri, hosting/domain danışmanlığı, sosyal medya yönetimi, Google Ads ve Meta Ads reklam yönetimi, SEO, grafik tasarım, logo ve kurumsal kimlik, içerik üretimi, otomasyon sistemleri, form bildirim sistemleri, WhatsApp/e-posta/SMS entegrasyonları, teknik bakım, güvenlik iyileştirme, performans optimizasyonu, baskı ve dijital pazarlama danışmanlığı.

Her hizmetin kapsamı, Müşteri’ye sunulan teklif, fatura, sipariş formu veya ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirlenir.

Teklifte açıkça yer almayan hiçbir hizmet standart hizmet kapsamına dahil değildir. Ek talepler ayrıca ücretlendirilir.

ARLA MEDYA, sunduğu hizmetlerin içeriğini, yöntemini, teknik altyapısını, paketlerini ve fiyatlarını gerekli gördüğü durumlarda değiştirme, güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Teklif, Sipariş ve Onay Süreci

ARLA MEDYA hizmetleri genellikle Müşteri’nin talebi üzerine hazırlanan teklifin Müşteri tarafından onaylanmasıyla başlar.

Onay; yazılı imza, e-posta, WhatsApp mesajı, ödeme yapılması, avans gönderilmesi, form onayı, sözlü teyidin elektronik ortamda teyit edilmesi veya hizmetin başlatılmasını talep etme yoluyla verilebilir.

Müşteri’nin teklifi onaylaması, ödeme yapması veya hizmetin başlatılmasını istemesi, işbu Hizmet Şartları ve Koşulları’nın da kabul edildiği anlamına gelir.

Proje süreci; brief alma, analiz, planlama, tasarım, geliştirme, test, revize, teslim, yayın ve destek aşamalarından oluşabilir. Her hizmet için süreç farklılık gösterebilir.

Müşteri’nin gerekli bilgi, belge, içerik, erişim bilgisi ve onayları zamanında sağlamaması durumunda proje teslim süresi uzayabilir. Bu gecikmelerden ARLA MEDYA sorumlu değildir.

5. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, hizmetin doğru ve sağlıklı şekilde sunulabilmesi için gerekli tüm bilgi, belge, görsel, logo, metin, ürün bilgisi, hizmet bilgisi, fiyat, kampanya detayı, yasal metin, erişim bilgisi ve diğer içerikleri zamanında, eksiksiz ve doğru olarak ARLA MEDYA’ya iletmekle yükümlüdür.

Müşteri, ARLA MEDYA’ya sağladığı veya yayınlanmasını talep ettiği tüm içeriklerin hukuka, genel ahlaka, KVKK’ya, tüketici mevzuatına, reklam mevzuatına, telif haklarına, marka haklarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olduğunu kabul eder.

Müşteri, hizmetleri spam, dolandırıcılık, kimlik avı, yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı, zararlı yazılım yayma, izinsiz veri toplama, telif hakkı ihlali, marka ihlali, saldırı, hacking veya mevzuata aykırı herhangi bir amaçla kullanamaz.

Müşteri, kendisine verilen yönetim paneli, hosting paneli, FTP, veritabanı, e-posta, sosyal medya, reklam hesabı, ödeme sistemi, API veya diğer erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.

Müşteri’nin erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması, zayıf şifre kullanması veya yetkisiz kişilere erişim vermesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Müşteri, anlaşılan hizmet bedellerini teklif, fatura veya ödeme planında belirtilen sürede ödemekle yükümlüdür.

Müşteri, proje sürecinde gerekli onayları makul sürede vermekle ve ARLA MEDYA ile işbirliği içinde hareket etmekle yükümlüdür.

Müşteri, kendi web sitesi dosyalarının, veritabanının, e-postalarının, müşteri kayıtlarının, siparişlerinin ve diğer dijital varlıklarının düzenli yedeklenmesinden birincil derecede sorumludur.

6. ARLA MEDYA’nın Yükümlülükleri ve Hakları

ARLA MEDYA, anlaşılan hizmetleri mesleki özen, teknik imkanlar ve teklif kapsamı doğrultusunda sunmayı kabul eder.

ARLA MEDYA, hizmet sunumu sırasında Müşteri’den aldığı gizli bilgileri korumaya özen gösterir ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

ARLA MEDYA, hizmetleri kendi bünyesindeki ekip, iş ortakları, freelancerlar, alt yükleniciler veya üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla sunabilir.

ARLA MEDYA, ödeme yapılmaması, sözleşme şartlarının ihlal edilmesi, yasa dışı faaliyet, güvenlik riski, üçüncü taraf hak ihlali veya hizmetin kötüye kullanılması halinde hizmetleri geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir.

ARLA MEDYA, işbu şartları, hizmet kapsamını, fiyatları ve politikaları gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

ARLA MEDYA, Müşteri için yaptığı çalışmaları; ticari sır, gizli bilgi veya özel anlaşma kapsamına girmemek şartıyla portföyünde, sosyal medya hesaplarında, teklif dosyalarında, web sitesinde veya tanıtım materyallerinde referans olarak kullanabilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri; Müşteri’ye sunulan teklif, fatura, sipariş formu veya hizmet sayfasında belirtilen fiyatlar üzerinden belirlenir.

Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ayrıca belirtilir. Aksi açıkça yazılmadıkça fiyatlara KDV dahil değildir.

Ödeme koşulları, avans oranı, vade süresi, taksit, yenileme bedeli ve ek ücretler teklif veya faturada belirtilir.

Proje bazlı işlerde aksi belirtilmedikçe toplam bedelin %50’si iş başlangıcında avans olarak, kalan %50’si ise teslimde veya yayına hazır hale getirildiğinde ödenir.

Aylık hizmetlerde ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça ilgili hizmet dönemi başlamadan önce yapılır.

Ödemelerin gecikmesi halinde aylık %5 oranında vade farkı uygulanabilir.

Ödeme yapılmaması veya sürekli gecikmesi halinde ARLA MEDYA hizmetleri durdurabilir, teslimi erteleyebilir, yayını askıya alabilir, reklamları durdurabilir, erişimleri sınırlandırabilir veya yasal yollara başvurabilir.

Ek hizmetler, kapsam dışı talepler, revize sınırının aşılması, üçüncü taraf giderleri, lisanslar, reklam bütçeleri, domain/hosting yenilemeleri, baskı/prodüksiyon maliyetleri ve benzeri ek kalemler ayrıca ücretlendirilir.

8. Teslim, Yayın ve Kabul

ARLA MEDYA, hizmeti teklif kapsamında belirtilen süre ve koşullara uygun olarak tamamlamak için makul çabayı gösterir.

Teslim süresi; Müşteri’nin içerikleri eksiksiz iletmesi, gerekli onayları zamanında vermesi, ödemeleri zamanında yapması ve üçüncü taraf hizmetlerde gecikme yaşanmaması şartına bağlıdır.

Web sitesi, yazılım, tasarım, kampanya veya diğer çalışma Müşteri’ye test linki, görsel sunum, demo, dosya, yayın bağlantısı veya elektronik ortamda iletildiğinde teslim süreci başlamış kabul edilir.

Müşteri, teslim edilen çalışmayı en geç 7 gün içinde inceleyerek hata, eksik veya revize taleplerini yazılı olarak bildirmelidir.

Bu süre içinde yazılı itiraz edilmemesi halinde hizmet teslim edilmiş ve kabul edilmiş sayılır.

Müşteri’nin çalışmayı kullanmaya başlaması, yayına aldırması, paylaşması, reklamda kullanması veya müşterilerine duyurması da teslim ve kabul anlamına gelir.

9. Revize ve Ek Talepler

Revize kapsamı, ilgili hizmetin türüne ve teklifte belirtilen sınırlara göre belirlenir.

Basit metin düzeltmeleri, küçük görsel değişiklikleri, renk düzenlemeleri, küçük hizalama düzeltmeleri ve teknik hata düzeltmeleri basit revize kapsamında değerlendirilebilir.

Yeni özellik geliştirme, yeni sayfa/modül ekleme, tasarım yönünün tamamen değiştirilmesi, onaylanmış çalışmanın yeniden yapılması, ek entegrasyon, özel yazılım, farklı mecra uyarlaması, yeni reklam kampanyası, yeni çekim veya kapsam dışı geliştirmeler ek ücretlendirmeye tabidir.

Müşteri’nin revize talepleri, işin temel kapsamını değiştiriyorsa ARLA MEDYA yeni fiyat ve teslim süresi belirleme hakkına sahiptir.

10. Domain, Hosting ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Domain, hosting, sunucu, SSL, e-posta, reklam platformları, ödeme kuruluşları, SMS servisleri, WhatsApp API sağlayıcıları, kargo entegrasyonları, tema, eklenti, lisans, stok görsel, yazılım kütüphanesi ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri teklif kapsamında açıkça belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.

Bu hizmetlerin ücretleri, yenilemeleri, lisansları, kullanım şartları ve teknik sınırlamaları ilgili sağlayıcılara aittir.

Üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen kesinti, fiyat değişikliği, politika değişikliği, API değişikliği, hesap kapatma, reklam reddi, lisans iptali, domain süresinin dolması veya hosting arızası gibi durumlardan ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Domain veya hosting yenilemelerinin zamanında yapılmaması nedeniyle web sitesinin kapanması, e-posta hizmetinin durması veya alan adının kaybedilmesi halinde sorumluluk Müşteri’ye aittir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

ARLA MEDYA tarafından geliştirilen genel kod altyapıları, yazılım bileşenleri, frameworkler, modüller, sistem yapıları, metodolojiler, iş akışları, otomasyonlar, know-how, tasarım şablonları ve daha önce oluşturulmuş materyaller ARLA MEDYA’ya veya ilgili lisans sahiplerine aittir.

Müşteri tarafından sağlanan logo, metin, görsel, video, marka unsuru ve diğer içeriklerin hakları Müşteri’ye aittir. Müşteri, bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve ARLA MEDYA’ya hizmet kapsamında kullanma izni verdiğini kabul eder.

Müşteri’ye özel olarak üretilen ve bedeli tamamen ödenen nihai çalışmaların kullanım hakkı Müşteri’ye geçer.

Bedeli tamamen ödenmemiş hiçbir çalışma için Müşteri’ye kullanım, yayınlama, çoğaltma, devretme veya üçüncü kişilere kullandırma hakkı geçmez.

Kaynak kodları, ham tasarım dosyaları, PSD, AI, Figma, proje dosyaları, video kurgu dosyaları, açık kaynak çalışma dosyaları veya benzeri ham materyaller, teklif kapsamında açıkça belirtilmedikçe teslim edilmez ve ayrıca ücretlendirilebilir.

ARLA MEDYA, tamamlanan işleri kendi portföyünde referans olarak kullanma hakkını saklı tutar.

12. Gizlilik

Taraflar, hizmet sürecinde birbirlerinden öğrendikleri ticari sırları, müşteri bilgilerini, fiyat bilgilerini, erişim bilgilerini, proje detaylarını, stratejileri, kampanya bilgilerini ve kamuya açık olmayan tüm bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

Gizli bilgiler, diğer tarafın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

Bu gizlilik yükümlülüğü, hizmet ilişkisinin sona ermesinden sonra da devam eder.

Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları, resmi kurum talepleri veya mevzuat gereği yapılan açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz.

13. KVKK ve Kişisel Veriler

Müşteri, web sitesi, form, reklam, sosyal medya, CRM, WhatsApp, SMS, e-posta veya diğer kanallar üzerinden elde edilen kişisel veriler bakımından kural olarak veri sorumlusu olduğunu kabul eder.

ARLA MEDYA, hizmetin niteliğine göre teknik hizmet sağlayıcı veya veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Müşteri, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve silinmesinden sorumludur.

Gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni, açık rıza metni, çerez politikası, ticari ileti onayı, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve diğer yasal metinlerin doğruluğu ve mevzuata uygunluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır.

ARLA MEDYA tarafından sağlanan örnek metinler genel taslak niteliğindedir. Hukuki uygunluk kontrolü Müşteri’nin sorumluluğundadır.

14. Reklam, SEO ve Dijital Pazarlama Sonuçları

ARLA MEDYA, dijital reklam, SEO, sosyal medya, içerik ve pazarlama hizmetlerinde mesleki özenle çalışma yapar.

Ancak Google, Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube veya diğer platformlarda belirli sıralama, satış, müşteri, tıklama, dönüşüm, takipçi, erişim, etkileşim veya gelir garantisi verilmez.

Reklam ve SEO performansı; sektör rekabeti, bütçe, hedefleme, web sitesi kalitesi, ürün/hizmet fiyatı, marka bilinirliği, kullanıcı davranışı, sezonluk etkiler, algoritma değişiklikleri, platform politikaları ve piyasa şartlarına bağlıdır.

Platform kaynaklı reklam reddi, hesap kısıtlaması, işletme doğrulama problemi, algoritma değişikliği, organik erişim düşüşü veya hesap kapanması gibi durumlardan ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

15. Garanti, Bakım ve Teknik Destek

ARLA MEDYA, teslim ettiği hizmetlerde kendi kusurundan kaynaklanan yazılımsal veya teknik hataları, teklif veya garanti kapsamında belirtilen süre içinde düzeltir.

Garanti, yalnızca teslim edilen hizmetin teklif kapsamındaki fonksiyonlarına ilişkindir.

Yeni özellik geliştirme, tasarım değişikliği, içerik güncelleme, SEO çalışması, hız optimizasyonu, güvenlik iyileştirme, hack temizliği, tema/eklenti güncellemesi, sunucu taşıma, yedek yükleme, üçüncü taraf API değişiklikleri ve bakım hizmetleri garanti kapsamında değildir.

Bakım ve destek hizmetleri ayrıca anlaşma yapılmadıkça sürekli olarak sağlanmaz.

Bakım anlaşması olmayan projelerde teslim sonrası destek talepleri ayrıca ücretlendirilir.

16. Yedekleme ve Veri Kaybı

Müşteri, web sitesi dosyaları, veritabanı, e-postalar, siparişler, müşteri kayıtları, formlar, medya dosyaları ve diğer tüm dijital verilerin yedeklenmesinden birincil derecede sorumludur.

Hosting hizmeti ARLA MEDYA tarafından sağlanıyor olsa bile, özel yedekleme hizmeti ayrıca alınmadıkça kesintisiz ve düzenli yedekleme garantisi verilmez.

Teknik arıza, kullanıcı hatası, siber saldırı, yanlış silme, üçüncü taraf müdahalesi, sunucu arızası veya mücbir sebep nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

17. Yasaklı Kullanımlar

Müşteri, ARLA MEDYA hizmetlerini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

Yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı yapmak.

Spam, phishing, dolandırıcılık veya zararlı yazılım yaymak.

Telif hakkı, marka hakkı veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmek.

Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplamak veya işlemek.

Sunucuya, yazılıma, üçüncü taraf sistemlere veya kullanıcılara zarar verecek faaliyetlerde bulunmak.

Yanıltıcı reklam, haksız rekabet veya mevzuata aykırı kampanya yürütmek.

Nefret söylemi, şiddet, tehdit, hakaret, müstehcenlik, yasa dışı bahis, kumar, uyuşturucu, silah veya benzeri mevzuata aykırı içerikler yayınlamak.

Bu tür kullanım tespit edilirse ARLA MEDYA hizmeti derhal durdurabilir ve gerekli yasal mercilere bildirim yapabilir.

18. Hizmetin Askıya Alınması veya Durdurulması

ARLA MEDYA aşağıdaki durumlarda hizmetleri geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir:

Ödeme yapılmaması veya gecikmesi.

Müşteri’nin sözleşme veya politika hükümlerini ihlal etmesi.

Hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi.

Güvenlik riski oluşması.

Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan hizmet kesintisi yaşanması.

Müşteri’nin ARLA MEDYA çalışanlarına veya temsilcilerine karşı tehdit, hakaret, baskı veya kötü niyetli davranışlarda bulunması.

Hizmetin askıya alınması, Müşteri’nin ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

19. İptal, İade ve Fesih

İptal ve iade şartları, hizmetin türüne, başlanıp başlanmadığına, teslim durumuna ve teklif koşullarına göre değerlendirilir.

Müşteri tarafından onaylanan ve başlatılan hizmetlerde, yapılan çalışma, harcanan zaman, kullanılan kaynaklar ve üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak iade yapılmayabilir.

Dijital hizmetler, özel üretim işler, yazılım geliştirme, tasarım, reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, kurulum, lisans, domain, hosting, baskı, prodüksiyon ve üçüncü taraf ödemelerinde iade hakkı sınırlı olabilir.

Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın esaslı sözleşme ihlali yapması ve verilen makul süreye rağmen ihlali gidermemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir.

ARLA MEDYA, ödeme yapılmaması, yasa dışı kullanım, fikri hak ihlali, güvenlik riski veya hizmetin kötüye kullanılması halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.

Fesih halinde, fesih tarihine kadar sunulan hizmetlerin, yapılan çalışmaların, üçüncü taraf giderlerinin ve onaylanmış işlerin bedeli Müşteri tarafından ödenir.

20. Garanti Reddi

ARLA MEDYA, hizmetleri teknik imkanlar ve mesleki özen çerçevesinde sunar. Ancak hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli, belirli bir amaca tamamen uygun veya her zaman erişilebilir olacağı garanti edilmez.

Web siteleri, yazılımlar, reklam hesapları, sosyal medya platformları, hosting hizmetleri, ödeme sistemleri, API servisleri ve üçüncü taraf hizmetleri dış etkenlere bağlı olarak kesintiye uğrayabilir.

ARLA MEDYA, SEO, reklam, satış, takipçi, müşteri kazanımı, gelir artışı veya arama motoru sıralaması konusunda kesin sonuç garantisi vermez.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

ARLA MEDYA’nın sorumluluğu yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.

ARLA MEDYA; kar kaybı, satış kaybı, müşteri kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, reklam bütçesi kaybı, iş kesintisi, platform hesabı kapanması, dolaylı zararlar, özel zararlar, arızi zararlar veya üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.

ARLA MEDYA’nın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde toplam mali sorumluluğu, ilgili talebe yol açan olaydan önceki son 3 ay içinde Müşteri tarafından ARLA MEDYA’ya fiilen ödenen hizmet bedelini aşamaz.

22. Tazminat

Müşteri; kendisinin, çalışanlarının, temsilcilerinin veya yetkilendirdiği kişilerin işbu şartları ihlal etmesi, hukuka aykırı içerik sağlaması, üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi, kişisel verileri mevzuata aykırı işlemesi veya hizmetleri yasa dışı kullanması nedeniyle ARLA MEDYA’nın uğrayabileceği zarar, talep, dava, şikayet, idari para cezası, masraf ve avukatlık ücretlerinden sorumlu olduğunu kabul eder.

Müşteri, bu tür talepler karşısında ARLA MEDYA’yı tazmin etmeyi ve zarara uğramasını engellemeyi kabul eder.

23. Mücbir Sebepler

Deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, internet kesintisi, enerji kesintisi, veri merkezi arızası, siber saldırı, platform kesintisi, üçüncü taraf servis arızası, reklam platformu kısıtlaması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle hizmette gecikme, aksama veya kesinti yaşanması halinde ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır ve teslim süreleri mücbir sebep süresi kadar uzar.

24. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler; teklif, fatura, sipariş formu, e-posta, WhatsApp, SMS, panel bildirimi veya yasal tebligat adresleri üzerinden yapılabilir.

Müşteri’nin bildirdiği iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde bunu ARLA MEDYA’ya yazılı olarak bildirmesi gerekir.

Güncel iletişim bilgilerini bildirmeyen Müşteri’ye mevcut iletişim bilgileri üzerinden yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

25. Devir

Müşteri, ARLA MEDYA’nın yazılı onayı olmaksızın işbu şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

ARLA MEDYA, hizmetlerin yürütülmesi için iş ortakları, alt yükleniciler, bağlı şirketler veya teknik sağlayıcılardan destek alabilir.

ARLA MEDYA, ticari faaliyetlerin devri, şirket birleşmesi, marka devri veya iş organizasyonu değişikliği halinde hak ve yükümlülüklerini haleflerine devredebilir.

26. Bölünebilirlik ve Feragat

İşbu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

ARLA MEDYA’nın herhangi bir hakkını geç kullanması veya kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

27. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Hizmet Şartları ve Koşulları’nın yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

İşbu şartlardan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

28. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Hizmet Şartları ve Koşulları; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, İade Politikası, Revize Politikası, Web Tasarım ve Yazılım Sözleşmesi, Hizmet İşbirliği Sözleşmesi, teklif, fatura, ödeme kayıtları ve elektronik yazışmalarla birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

Teklif veya özel sözleşme hükümleri ile işbu genel şartlar arasında çelişki olması halinde, ilgili hizmete özel teklif veya sözleşme hükümleri öncelikli uygulanır.

29. Güncelleme Hakkı

ARLA MEDYA, işbu Hizmet Şartları ve Koşulları’nı gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkına sahiptir.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Müşteri’nin güncelleme tarihinden sonra siteyi kullanmaya veya hizmet almaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.

30. İletişim

İşbu Hizmet Şartları ve Koşulları ile ilgili soru, talep ve bildirimler için ARLA MEDYA ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir:

E-posta: info@arlamedya.com
Web Sitesi: www.arlamedya.com
Adres: Arla Medya’nın teklif, fatura veya web sitesinde belirtilen güncel iletişim adresi.